醫(yī)院隨訪管理系統(tǒng)的特點1.延伸服務，提高患者滿意度，提升醫(yī)院競爭力并增加收入；2.推動醫(yī)院實現“以患者為中心”模式的轉變，提高患者滿意度，減少患者流失率；3.及時了解患者更近的需求，為醫(yī)院提升服務水平提供更真實的參考依據；4.患者就診信息一目了然，隨訪關懷針對性更強；5.自備知識庫，為患者提供更專業(yè)的知識解答；6.無需手動撥號，提高隨訪效率和質量；7.隨訪過程可錄音，提高隨訪質量。電話直撥及接聽，方便工作人員的使用；8.可跟蹤、可追溯；9.可量化、可管理；10.可與滿意度評價系統(tǒng)相融合，形成院內、院外的綜合、客觀滿意度評價體系?；颊哔Y料收集整理和數據統(tǒng)計分析功能于一體的醫(yī)患服務系統(tǒng)。中國營銷慢病智能隨訪常見問題

對檢出的血壓高的患者收集詳細的病史，進行必要的體格檢查和實驗室檢查，根據《血壓高的防治基層實用規(guī)范》的要求進行臨床評估，實行分級管理和隨訪，并填寫《基層血壓高的患者管理卡》。對血壓高的患者采用藥物醫(yī)治方案和非藥物醫(yī)治方案。當患者出現《血壓高的防治基層實用規(guī)范》中規(guī)定的情形時及時轉診到上級綜合性醫(yī)院，待病情穩(wěn)定后再轉回村衛(wèi)生室（站）繼續(xù)醫(yī)治、隨訪。幫助患者制定自我管理計劃，對血壓高的患者進行自我管理的技術支持。國內什么是慢病智能隨訪多少錢目的是幫助醫(yī)院規(guī)范隨訪工作，提高隨訪效率，提升醫(yī)療水平。

醫(yī)院患者隨訪管理系統(tǒng)，充分利用現代計算機、通訊、互聯(lián)網技術，在醫(yī)院與患者之間搭起溝通的橋梁。醫(yī)院通過此平臺也可以為患者提供整體的、分門別類的或個性化的服務，而患者也可以通過這些溝通手段輕松實現醫(yī)療服務預約、各種醫(yī)療信息的查詢等服務，也可在此系統(tǒng)上開展諸如隨訪呵護、健康教育、咨詢預約、科研跟蹤、糾察醫(yī)風等工作。本系統(tǒng)適用但不限于以下三種回訪方式：1.病人服務中心服務回訪2.臨床科室出院及科研隨訪3.臨床科室與社會工作科聯(lián)動二級回訪。

智能客服的優(yōu)缺點如下;2、7*24小時待命因為沒有人工操作，所以可以讓企業(yè)7*24小時的工作，取代人工客服的輪班，既可以解決顧客的問題，又可以減少人工成本。所以，只需要有很好的技術支撐，就可以保證系統(tǒng)的正常工作和不間斷的服務。3、多渠道的訪問在目前互聯(lián)網平臺眾多的情況下，眾多的平臺如微信、微博、網站、APP等都可以成為公司的營銷平臺，而如果要提高客戶的服務效率，就必須要實現多平臺的集成，通過一個系統(tǒng)完成多平臺服務。促進醫(yī)務人員服務能力的提高，加強以患者為中心的服務理念，增強醫(yī)院競爭力。

6、基層一般人群的健康促進根據基層人群的健康需求，在基層大量的開展血壓高的、糖尿病防治知識宣傳，提倡健康的生活方式，鼓勵基層人群改變不良的生活方式，減少危險因素，預防和減少血壓高的、糖尿病的發(fā)生。四、培訓按照《血壓高的防治基層實用規(guī)范》、《中國血壓高的防治指南》、《中國糖尿病防治指南》對村衛(wèi)生室醫(yī)生進行培訓，以提高對血壓高的、糖尿病的管理質量。五、評估1、過程評估血壓高的、糖尿病建檔動態(tài)管理情況，血壓高的、糖尿病隨訪管理開展情況，雙向轉診執(zhí)行情況，35歲患者首診測血壓開展情況，就診者的滿意度等。而且隨訪人員還可通過移動知識庫隨時發(fā)布文章。全國慢病智能隨訪包含

通過醫(yī)院工作人員的電話隨訪，使服務由院內延伸到院外便于及時進行康復指導，提升醫(yī)院形象和服務質量。中國營銷慢病智能隨訪常見問題

同時，該系統(tǒng)還有醫(yī)生端，也能同步收集到患者出院后的評估報告，并收到預警。醫(yī)生將根據預警主動聯(lián)系患者，進行藥物的調整，及時為患者定制個性化疾病管理方案。從而實現了對慢病患者的全程管理，為患者提供連續(xù)醫(yī)療服務。此外，該系統(tǒng)還會對患者推送健康宣教、科普、用藥提醒、復診提醒等。據悉，目前同濟云醫(yī)-智能慢病管理系統(tǒng)已上線流行感冒復診、類風濕關節(jié)炎、特發(fā)性肺纖維化3個病種，同濟醫(yī)院也是湖北省較早試水智能慢病管理系統(tǒng)的醫(yī)院。今后，醫(yī)院還將把圍手術期患者、孕產婦和血壓高、心臟問題、糖尿病等常見的慢性疾病納入智能慢病管理系統(tǒng)。中國營銷慢病智能隨訪常見問題

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